Editorial

Los desafíos en la gestión de las empresas en entornos crecientemente inciertos I

MARCO GENERAL – 1
Carlos Tessore PhD

Antecedentes
Un rápido análisis de los principales medios internacionales especializados en temas políticos y económicos muestra la creciente preocupación de los distintos actores por algunos temas tales como incertidumbre, volatilidad, complejidad, riesgos, ambigüedad que están impactando los distintos países y mercados en forma creciente.

Es cada vez más frecuentes escuchar a voceros de diversas corporaciones de primera línea a nivel internacional hacer referencia a que estamos en un periodo de gran incertidumbre, de crecientes riesgos geopoliticos, de riesgos de mercado, de riesgos cambiarios, volatilidad y que todo ello va a impactar, como no podía ser de otra manera, sobre los procesos económicos, las inversiones y el crecimiento del PBI de la economía mundial. La organizaciones sean estas públicas o privadas están profundizando las medidas para de alguna forma controlar este creciente problema, gestionar los impactos negativos y potencias las oportunidades.

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Mandos Medios: Firewall

Hablar de mandos medios en las organizaciones es hacer referencia a uno de los puestos claves entre la estrategia de empresa (dirección) y el nivel más operativo donde se ejecuta esa estrategia. Es una función como de link en términos informáticos, entre gerencia y operaciones.El rol del mando medio es fundamental para lograr que la estrategia se lleve a cabo y en muchos casos define el éxito o el fracaso de las mismas.

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Medicina a la Defensiva

El ejercicio de la medicina a la defensiva, tanto pública pero sobre todo privada, busca sobre-satisfacer las necesidades de los usuarios, clientes o pacientes como fórmula mágica para evitar la judicialización del ejercicio médico. Esta forma de relación medico – paciente dista mucho de la relación ética y de los principios hipocráticos y galénicos. La medicina a la defensiva es un estilo de gestión de casos que genera un notorio moral hazzard o riesgo moral por el cual se brindan sobre-prestaciones sin atender costos ni resultados, es el ofrecimiento excesivo de medios para lograr determinados fines no planificados y a costos de gestión exponencialmente elevados y sin control. Recordemos que las relaciones entre prestadores y consumidores de servicios de salud se regulan según la ley del consumo que coloca al paciente como soberano del mercado de la salud.

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Gestión Basada en Evidencias

Es de reciente difusión el análisis y la validación de la gestión basada en evidencias, hechos o pruebas como una nueva corriente de administración gerencia y gestión. Esto fue tomado por autores tales como Jeffrey Pfeffer y Albert Sutton de la Universidad de Stanford. Estos autores cuestionan la validez competitiva de las prácticas de gestión que realizan las empresas no sanitarias, basándose en la medicina basada en evidencias. Ellos sostienen que las mejores decisiones gerenciales se deben tomar basadas en datos de calidad surgidas de la investigación y la búsqueda sistemática de información donde tiene lugar la estadística gerencial.

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Ausentismo Laboral

Es  una real preocupación el ausentismo laboral en la administración pública asi como en empresas privadas. y no  se trata de pérdida de la cultura de trabajo .Las empresas  toman la decisión de pagar por presentismo para disminuir el impacto sin lograrlo. Se ha intentado responsabilizar al sistema de salud por certificaciones frecuentes y prolongadas lo cual entendemos  no es un enfoque eficaz para buscar y encontrar  soluciones.

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La Gestión Sanitaria

La atención de la salud y el cuidado del paciente son dos funciones fundamentales de los servicios de salud. El registro de dichas actividades así como de las que brindan apoyo,  control, seguridad, calidad y sustentabilidad a la toma de decisiones clínicas se soportan en la historia clínica. La historia clínica es el instrumento fundamental  y clave del cual deriva toda la información usable para la toma de decisiones de la gestión diaria hospitalaria.

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Opiniones

 

Participar de la sociedad del conocimiento implica volcar en el debate social los saberes académicos de diferentes cuerpos de conocimiento que enriquezcan la construcción de una verdad como obra colectiva. Cumplimos asi con nuestra misión de generar cambios en los paradigmas para acercarnos hacia la quimera de la verdad y la justicia. En este espacio publicamos nuestras opiniones sobre la actualidad de la gestión publica y privada desde la perspectiva del management. Abordaremos temas de gestión del sistema de salud, recursos humanos, seguridad y salud ocupacional, gestión de la calidad, business intelligent, economía, marketing, gestión alimentaria entre otros temas de interés.

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